Reclama...
Lo maravilloso de viajar se puede revertir si algo en la organización falla. Uno de los mayores temores al viajar en avión, es que pierdan las maletas. Nos relajamos cuando por fin! vemos la maleta en la cinta transportadora.
Qué debemos hacer si se pierdenlas maletas?:
- Ante la pérdida del equipaje la primera sensación es de rabia y frustración. En primer lugar lo importante es mantener la calma y conocer que derechos nos asisten y cómo ejercerlos.
- Las aerolíneas son las que deberán hacerse cargo de los defectos de su servicio, ya sea por robo, pérdida, daño, destrucción o retraso en la entrega. El pasajero tiene derecho a una indemnización por parte de la compañía aérea. Por supuesto, existe una legislación que ampara a los pasajeros, y conocerla permite un mejor manejo de la situación frente a estas contingencias.
- En el caso de extravío de maletas la legislación prevé una indemnización; para además, recuperar el equipaje, debe presentarse una reclamación que consiste en completar un Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Para este trámite se estipula un plazo máximo de 10 días para vuelos nacionales y de 21 días para los internacionales. En caso de encontrar daños en las maletas, las protestas se deberán presentar de inmediato, dentro de un plazo de siete días.
- Debes saber también que el plazo de solicitud de indemnizaciones prescribe a los seis meses, y que las acciones legales deben emprenderse en un plazo máximo de dos años. Algunas compañías realizan reintegros de importes de prendas de vestir adquiridas para afrontar el incidente; otras pagan por día de demora.
- Conserva la documentación de viaje original: billete, etiquetas de facturación de equipaje y tarjetas de embarque, así como posibles facturas de gastos de primera necesidad directamente relacionados con la incidencia.
Buen viaje!!!
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